Vos données
Politique de confidentialité
Quelles données l'application Express Taxi et ce site collectent, pourquoi, avec qui elles sont partagées, et comment exercer vos droits.
L'essentiel
Votre numéro n'est visible par l'autre personne que pendant la course.
Aucune donnée bancaire : le paiement ne passe pas par l'application.
Les photos de permis des chauffeurs sont conservées dans un espace privé.
Accès, correction, suppression : vous gardez la main sur vos données.
Qui est responsable de vos données
Express Taxi édite l'application mobile Express Taxi et ce site. Cette politique explique quelles données nous traitons lorsque vous utilisez l'un ou l'autre, pourquoi nous le faisons, et les droits dont vous disposez.
Elle concerne les passagers, les chauffeurs et les visiteurs du site. Elle est rédigée au regard de la loi n° 18-07 du 10 juin 2018 relative à la protection des personnes physiques dans le traitement des données à caractère personnel.
Responsable du traitement
- Express Taxi
Les données que nous collectons
Nous ne collectons que les données dont le service a besoin pour fonctionner.
| Catégorie | Données | Personnes concernées |
|---|---|---|
| Compte | Nom, prénom, numéro de téléphone, et adresse e-mail si vous la renseignez. | Passagers et chauffeurs |
| Connexion | Code de vérification envoyé par SMS (jamais conservé en clair, valable quelques minutes), date et adresse IP de la dernière connexion. | Passagers et chauffeurs |
| Courses | Point de départ, destination, distance, durée, prix, catégorie de véhicule, état et date de chaque course. | Passagers et chauffeurs |
| Destinations récentes | Les destinations de vos courses, pour vous les proposer à nouveau. | Passagers |
| Position | La position utilisée pour afficher les véhicules proches n'est pas conservée. Pour les chauffeurs : la position du véhicule, envoyée environ toutes les 20 secondes tant qu'ils sont en ligne, y compris lorsque l'application est en arrière-plan. L'envoi s'arrête dès qu'ils passent hors ligne. | Passagers et chauffeurs |
| Dossier chauffeur | Photo, date de naissance ; numéro, dates de délivrance et d'expiration et photo du permis de conduire ; marque, modèle, année, couleur, immatriculation et photo du véhicule. | Chauffeurs |
| Avis | Les notes et commentaires que passagers et chauffeurs se laissent après une course. | Passagers et chauffeurs |
| Appareil | Modèle et marque du téléphone, système et version, version de l'application, écran ouvert, adresse IP et pays qui en est déduit, identifiant servant à envoyer les notifications. | Utilisateurs de l'application |
| Messages | Nom, téléphone, e-mail et contenu des messages envoyés depuis la page de contact, ainsi que l'adresse IP d'envoi. | Visiteurs du site |
Le paiement des courses ne passe pas par l'application : nous ne collectons aucune donnée bancaire.
Pourquoi nous les utilisons
- Fournir le service : créer votre compte, vous connecter, proposer votre demande aux chauffeurs proches, afficher le prix et suivre la course.
- Vérifier les chauffeurs : étudier le permis et le véhicule avant d'autoriser un chauffeur à prendre des courses.
- Assurer la sécurité : prévenir la fraude et les abus, traiter les signalements, suspendre un compte lorsque c'est nécessaire.
- Vous répondre : traiter vos messages, les objets oubliés et les réclamations.
- Améliorer l'application : mesurer son utilisation et corriger ses défauts.
- Respecter nos obligations légales, notamment répondre aux demandes des autorités compétentes.
Nous ne vendons pas vos données, et nous ne les utilisons pas pour vous adresser la publicité de tiers.
Avec qui elles sont partagées
Entre passager et chauffeur
Lorsqu'un chauffeur accepte votre course, vous voyez son nom, sa photo, sa note, son véhicule (modèle, couleur, année, immatriculation) et sa position sur la carte. Le chauffeur voit votre nom, le point de départ et la destination.
Chacun voit le numéro de téléphone de l'autre uniquement pendant la course, de son acceptation jusqu'à l'arrivée. Ensuite, le numéro n'est plus affiché.
Avant toute commande, la carte montre la position des véhicules disponibles autour de vous, sans aucune autre information sur leur chauffeur.
Nos prestataires
- Cartographie : les adresses et les coordonnées de vos trajets sont transmises à Google Maps pour rechercher les lieux et calculer les itinéraires.
- SMS : votre numéro de téléphone est transmis au prestataire qui achemine le code de vérification.
- Notifications : elles sont acheminées par les services d'Apple et de Google, selon votre téléphone.
- Hébergement : les données sont stockées sur les serveurs de notre hébergeur.
Certains de ces prestataires sont établis hors d'Algérie. Ils ne reçoivent que les données nécessaires à leur mission.
Les autorités
Nous communiquons des données aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi nous y oblige.
Combien de temps nous les conservons
- Les données de votre compte sont conservées tant que celui-ci est actif.
- Les codes de vérification expirent quelques minutes après leur envoi.
- L'historique des courses et les avis sont conservés le temps nécessaire à la gestion du service, au traitement des réclamations et au respect de nos obligations légales.
- Les messages envoyés depuis la page de contact sont conservés le temps de traiter votre demande et d'en garder la trace.
Lorsque vous demandez la suppression de votre compte, il est désactivé et vos données sont supprimées ou rendues anonymes, à l'exception de celles que la loi nous impose de conserver.
Comment nous les protégeons
- Les codes de vérification ne sont jamais conservés en clair.
- Les photos de permis de conduire sont conservées dans un espace privé, qui ne peut pas être consulté depuis Internet.
- L'accès aux données est réservé aux membres de l'équipe qui en ont besoin pour faire fonctionner le service.
Vos droits
La loi n° 18-07 vous reconnaît les droits suivants sur vos données :
- Droit à l'information : savoir quelles données sont traitées et pourquoi. C'est l'objet de cette page.
- Droit d'accès : obtenir communication des données qui vous concernent.
- Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit d'opposition : vous opposer, pour des motifs légitimes, à un traitement.
- Suppression : demander la suppression de votre compte et de vos données.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous depuis la page de contact en choisissant le sujet « Mes données ou la suppression de mon compte ». Nous pouvons vous demander de confirmer le numéro de téléphone du compte, afin de nous assurer que la demande vient bien de vous.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l'Autorité nationale de protection des données à caractère personnel (ANPDP).
Supprimer votre compte
Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment, que vous soyez passager ou chauffeur :
- Ouvrez la page de contact.
- Choisissez le sujet « Mes données ou la suppression de mon compte ».
- Indiquez le numéro de téléphone du compte à supprimer.
Une fois la demande confirmée, le compte ne peut plus être utilisé pour commander ou pour conduire.
Ce site et les cookies
Ce site n'utilise ni cookie publicitaire ni outil tiers de mesure d'audience. Il ne dépose que des cookies techniques :
- un cookie de session, nécessaire à l'envoi du formulaire de contact ;
- un cookie qui retient la langue choisie, pendant un an.
Les polices de caractères et certaines feuilles de style sont chargées depuis Google Fonts et jsDelivr, qui reçoivent votre adresse IP à cette occasion.
Mineurs
L'application n'est pas destinée aux enfants, et nous ne cherchons pas à collecter de données les concernant. Si vous pensez qu'un mineur a créé un compte sans l'accord de ses parents, écrivez-nous pour que nous le supprimions.
Évolution de cette politique
Nous mettons cette page à jour lorsque l'application, le site ou la loi évoluent. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page.